WWW.KLOPOTOVA.COM

REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ I SPRZEDAŻY KURSÓW ONLINE

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://www.klopotova.com/, w tym zasady nabywania kursów online i usług powiązanych. Właścicielem Strony jest PROFESSIONAL NAIL SCHOOL BY VIKTORIIA KLOPOTOVA SP. Z O.O., ul. Piusa Welońskiego 6/1, 30-498 Kraków, Polska, KRS 0000766124, NIP 6793179125, REGON 382326702. Kontakt: [email protected], tel. (jeśli publikujesz).

§1. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, nabywająca produkty lub usługi Administratora.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 k.c.).
Przedsiębiorca – podmiot wykonujący działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z CEIDG).
Konto Użytkownika – usługa elektroniczna umożliwiająca m.in. zakup i korzystanie z Kursów.
Kurs – kurs online (treści cyfrowe) udostępniany do samodzielnego odtworzenia.
Kurs kompleksowy – pakiet obejmujący Kurs oraz usługi/materiały dodatkowe (np. live-spotkania, zadania, testy, czat zamknięty, materiały uzupełniające, egzamin/certyfikat – jeśli przewidziano w opisie).
Abonament – miesięczna subskrypcja zapewniająca dostęp do materiałów w okresach rozliczeniowych, z automatycznym odnowieniem do czasu rezygnacji.
Newsletter – biuletyn informacyjny (informacje handlowe) wysyłany drogą elektroniczną za zgodą Użytkownika.
Operator Płatności – m.in. PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.; Stripe Payments Europe Ltd.; inni dostawcy wskazani przy płatności.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony (Konto, Czat, Formularz kontaktowy, Newsletter).
Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony (w tym Klient).
Administrator/Spółka – PROFESSIONAL NAIL SCHOOL BY VIKTORIIA KLOPOTOVA SP. Z O.O.

§2. Postanowienia wstępne

  1. Regulamin określa warunki korzystania ze Strony, nabywania Kursów/Kursów kompleksowych, korzystania z Usług elektronicznych i zasad płatności.

  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta. W razie sprzeczności – stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Stronie.

§3. Prawa i obowiązki Administratora

  1. Administrator dokłada starań, aby Strona funkcjonowała w sposób ciągły; możliwe są przerwy techniczne (konserwacja, zmiany).

  2. Administrator może tymczasowo zawiesić działanie Strony lub jej funkcji z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub niezależnych.

§4. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz naruszanie praw osób trzecich lub dobrych obyczajów.

  2. W szczególności zakazane jest: nękanie, nawoływanie do przemocy, piramidy finansowe, spam/reklama bez zgody, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, scraping, działania hakerskie, przeciążanie łącza, naruszenia praw autorskich itp.

  3. Zaleca się stosowanie środków bezpieczeństwa (oprogramowanie antywirusowe, silne hasła).

  4. W przypadku naruszeń Administrator może zablokować dostęp, usunąć treści, ograniczyć świadczenie usług wobec naruszającego Użytkownika – w zakresie wynikającym z naruszenia.

  5. Treści niepożądane można zgłaszać na [email protected].

§5. Prawa własności intelektualnej

  1. Kursy, Kursy kompleksowe i treści na Stronie są utworami chronionymi; prawa autorskie przysługują Administratorowi lub podmiotom uprawnionym.

  2. Dozwolony użytek osobisty nie uprawnia do komercyjnego wykorzystania, kopiowania, modyfikacji, publicznego udostępniania, usuwania oznaczeń/watermarków, obchodzenia zabezpieczeń.

  3. Zakaz udostępniania danych logowania osobom trzecim.

  4. Darmowy dostęp (jeśli przyznany czasowo) może nie uprawniać do certyfikatu – wg opisu oferty.

§6. Nabycie Kursu/Kursu kompleksowego/Abonamentu

Wymagania techniczne (zakup i korzystanie):
– dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka, standardowy system operacyjny, aktywny e-mail; odtwarzanie następuje po zalogowaniu do Konta; pliki wideo mogą być chronione watermarkiem i zabezpieczeniami; treści mogą nie być przeznaczone do pobrania; korzystanie wymaga bycia online.

Procedura zakupu:

  1. Wybór Kursu/Kursu kompleksowego (oraz ewentualnie okresu subskrypcji).

  2. Dodanie do koszyka → „Kup kurs online”.

  3. Formularz zamówienia (dane niezbędne) + wybór płatności.

  4. Akceptacja Regulaminu (wymagana do finalizacji).

  5. Przekierowanie do Operatora Płatności → płatność.

  6. Po płatności – potwierdzenie zakupu, zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych. Potwierdzenie na e-mail.

Udostępnienie dostępu:
– Po zaksięgowaniu płatności dostęp udzielany niezwłocznie (chyba że oferta wskazuje inną datę). W razie awarii – udostępnienie po usunięciu problemu; czas dostępu liczony od faktycznego uruchomienia.

Abonament:
– Po rejestracji i opłaceniu miesięcznej subskrypcji zawierana jest umowa na czas nieokreślony z automatycznym odnowieniem na kolejne okresy miesięczne – do czasu rezygnacji zgodnie z §8.

Ceny:
– Wszystkie ceny na Stronie są cenami brutto (zawierają podatki).

§7. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (treści cyfrowe)

  1. Konsument i Przedsiębiorca-Konsument przy umowach na odległość mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni – chyba że chodzi o treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, do których dostęp uruchomiono przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia (wtedy prawo nie przysługuje).

  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem/pocztą; wzór formularza – w Załączniku nr 1 (dobrowolne).

  3. Zwrot płatności następuje nie później niż w 14 dni od poinformowania o odstąpieniu – tym samym sposobem, chyba że uzgodniono inaczej.

§8. Prawo zwrotu Kursu, Kursu kompleksowego i Abonamentu (POLITYKA SKORYGOWANA)

  1. Uprawnienia ustawowe.
    Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają praw ustawowych Konsumenta/Przedsiębiorcy-Konsumenta (w szczególności z §7), o ile prawo to nie zostało skutecznie wyłączone zgodnie z przepisami dla treści cyfrowych.

  2. Dobrowolna polityka zwrotów (komercyjna):
    a) Kurs: zwrot ceny możliwy, jeżeli w terminie 14 dni od zawarcia umowy lub do momentu wykorzystania nie więcej niż 15% czasu trwania materiałów wideo (w zależności co nastąpi wcześniej) Klient złoży żądanie zwrotu.
    b) Kurs kompleksowy: analogicznie jak w lit. a).
    Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od pozytywnej weryfikacji zgłoszenia, tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

  3. Wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia (treści cyfrowe):
    W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przed upływem 14 dni:
    a) Klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia, oraz
    b) został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.
    Uruchomienie dostępu przed upływem 14 dni następuje dopiero po spełnieniu obu tych warunków.

  4. Abonament miesięczny (odnawialny):
    a) Dostęp jest udzielany w miesięcznych okresach rozliczeniowych z automatycznym odnowieniem, do czasu rezygnacji przez Klienta.
    b) Rezygnacja jest skuteczna na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego i może zostać dokonana w każdej chwili poprzez panel użytkownika lub e-mail na [email protected]. Nie jest wymagany 30-dniowy okres wypowiedzenia.
    c) Opłaty za okresy już rozpoczęte nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem uprawnień ustawowych i punktów 1–3.

  5. Procedura zgłoszenia zwrotu (dobrowolnego):
    a) Zgłoszenie wyślij z adresu użytego przy zakupie na [email protected], podając: imię i nazwisko/nazwę, nazwę Kursu/Kursu kompleksowego, datę zakupu.
    b) Administrator potwierdza uprawnienie do zwrotu lub wskazuje przyczynę odmowy w terminie do 5 dni roboczych.
    c) Zwrot realizowany jest do 14 dni od pozytywnego potwierdzenia.

§9. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

  1. Administrator dostarcza Kurs/Kurs kompleksowy wolny od wad.

  2. Reklamacje dot. wad można zgłaszać e-mailem/pocztą. Administrator ustosunkuje się w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§10. Usługi elektroniczne

  1. Świadczone usługi: Konto Użytkownika, Newsletter, Formularz kontaktowy, Czat – co do zasady 24/7.

  2. Konto Użytkownika: rejestracja poprzez formularz (lub logowanie zewnętrzne), akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności; potwierdzenie rejestracji e-mailem; usunięcie konta na żądanie (do 14 dni).

  3. Newsletter: dobrowolny; rezygnacja przez link w stopce lub e-mailem; Administrator może wypowiedzieć z 14-dniowym okresem informacyjnym.

  4. Formularz kontaktowy / Czat: usługi jednorazowe; kończą się po wysłaniu wiadomości/zamknięciu okna.

  5. Administrator może rozwiązać umowę o świadczenie Usług elektronicznych (w tym usunąć konto) ze skutkiem natychmiastowym w razie istotnych naruszeń Regulaminu lub prawa.

§11. Tryb postępowania reklamacyjnego

  1. Reklamacje dot. Strony/Kursów składaj na [email protected] (lub adres siedziby).

  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe; w sprawach Kursu/Kursu kompleksowego – żądanie (wymiana/usunięcie wady/obniżenie ceny).

  3. Rozpatrzenie w 14 dni; brak odpowiedzi na żądania Konsumenta wskazane w przepisach może oznaczać ich uznanie – zgodnie z ustawą (nie dotyczy Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą-Konsumentem).

§12. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Przepisów §7 (odstąpienie) co do zasady nie stosuje się do Przedsiębiorców (z wyjątkiem Przedsiębiorcy-Konsumenta).

  2. Odpowiedzialność Administratora wobec Przedsiębiorcy (z wyłączeniem Przedsiębiorcy-Konsumenta) jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny za Kurs/Kurs kompleksowy; wyłączone są utracone korzyści – w granicach dopuszczalnych prawem.

  3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Administratora – w relacji z Przedsiębiorcą (nie dotyczy Konsumenta/PK).

  4. Faktury VAT mogą być przesyłane elektronicznie (PDF) na e-mail z zamówienia.

  5. Administrator może weryfikować status Przedsiębiorcy-Konsumenta (przedmiot działalności wg CEIDG).

§13. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych i cookies określa Polityka Prywatności i Cookies (UE/EOG i Global), dostępna na: https://www.klopotova.com/polityka (lub właściwy URL).

§14. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (Konsument)

Konsument może skorzystać z mediacji, stałych sądów polubownych, pomocy rzecznika konsumentów; platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wykazy i informacje: UOKiK. Postanowień nie stosuje się do Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą-Konsumentem.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być utrwalony przez Użytkownika (zapis/PDF/wydruk).

  2. Administrator może zmienić Regulamin „na przyszłość”. Zmiany obowiązują po 14 dniach od publikacji na Stronie; Użytkownicy Konta/Newslettera otrzymają informację e-mail z linkiem do nowej treści. Zamówienia złożone przed wejściem zmian – na dotychczasowych zasadach. Brak akceptacji – zaprzestanie korzystania i informacja do Administratora (umowy o usługi elektroniczne rozwiązane natychmiast).

  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie i — w przypadku Konsumentów/PK zamieszkałych w UE — bezwzględnie obowiązujące przepisy ich państwa, jeśli zapewniają korzystniejszą ochronę.

  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji aktualnej wersji na Stronie. Archiwum promocji: informacje o zakończonych akcjach (np. „Dzień Otwarty 29.10.2022”) mogą być dostępne w sekcji archiwalnej i nie stanowią części obowiązującej oferty.


Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy (wzór – dobrowolny)

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy przez Konsumenta/Przedsiębiorcę-Konsumenta, jeżeli prawo przysługuje)

Miejscowość, data: ___________________________

Dane Klienta:
Imię i nazwisko / nazwa: _______________________
Adres: ______________________________________
Adres e-mail użyty przy zakupie: ________________

Adresat:
PROFESSIONAL NAIL SCHOOL BY VIKTORIIA KLOPOTOVA SP. Z O.O.
ul. Piusa Welońskiego 6/1, 30-498 Kraków, Polska
e-mail: [email protected]

Oświadczenie:
Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy z dnia ___________, której przedmiotem było nabycie:

Przyczyna odstąpienia (opcjonalnie): _______________

Podpis (jeśli papierowo): ________________________




TERMS AND CONDITIONS OF WEBSITE USE

AND ONLINE COURSE SALES

Effective from: the date of publication on www.klopotova.com

These Terms and Conditions (“Terms”) define the rules for using the website https://www.klopotova.com and for purchasing online courses and related digital services.

The website is owned and operated by:

PROFESSIONAL NAIL SCHOOL BY VIKTORIIA KLOPOTOVA SP. Z O.O.
Registered address: Piusa Welońskiego 6/1, 30-498 Kraków, Poland
KRS 0000766124 | NIP 6793179125 | REGON 382326702
E-mail: [email protected]

§1. Definitions

§2. General Provisions

  1. These Terms govern the use of the Website, purchase of Courses and Subscriptions, and the use of all Electronic Services.

  2. These Terms do not limit the mandatory rights of Consumers or Entrepreneur-Consumers. In the event of conflict, mandatory consumer protection laws prevail.

  3. The current version of the Terms is always available on the Website.

§3. Obligations of the Company

  1. The Company shall use reasonable efforts to ensure continuous operation of the Website.

  2. Temporary interruptions may occur due to maintenance, upgrades, or reasons beyond the Company’s control.

  3. The Company reserves the right to suspend or limit access to the Website temporarily for technical or organizational reasons.

§4. Obligations of the User

  1. Users must not post or transmit unlawful, offensive, or harmful content.

  2. It is prohibited to:

    • engage in harassment, hate speech, or incitement to violence;

    • use the Website for fraudulent, misleading, or spam activities;

    • distribute unsolicited advertising or pyramid schemes;

    • attempt unauthorized access, data scraping, or hacking;

    • share login details with others;

    • upload or distribute copyrighted materials without authorization.

  3. Users are advised to use appropriate security software and strong passwords.

  4. The Company may suspend or delete User Accounts in case of serious or repeated violations.

  5. Any illegal or inappropriate content can be reported to [email protected].

§5. Intellectual Property

  1. All Courses, Comprehensive Courses, and Website materials constitute copyrighted works.

  2. Copyrights and related rights belong to the Company or authorized third parties.

  3. Users may download or print materials only for personal, non-commercial use.

  4. Any reproduction, distribution, modification, public sharing, or removal of security watermarks without written consent is prohibited.

  5. Temporary free access (if granted) does not guarantee a certificate of completion.

§6. Purchase of Courses and Subscriptions

Technical Requirements:
Internet connection, updated web browser, standard operating system, and active e-mail address. Courses are streamed via the Website after login. Files may be watermarked and technically protected.

Purchase Procedure:

  1. Select a Course or Comprehensive Course (or Subscription).

  2. Add to cart → click “Buy online course.”

  3. Complete the order form, provide required data, and choose a payment method.

  4. Accept these Terms (required to complete the purchase).

  5. Confirm the order and proceed with payment through the chosen Payment Operator.

  6. After successful payment, the Client receives confirmation and immediate access to the Course (unless a later start date is stated).

Subscription:
A Subscription agreement is concluded for an indefinite period and renews automatically each month until cancelled by the Client as per §8.

Prices:
All prices on the Website are gross prices (inclusive of taxes).

§7. Statutory Right of Withdrawal (Digital Content)

  1. Consumers and Entrepreneur-Consumers have the right to withdraw from a distance contract within 14 days of conclusion, unless the purchased product is digital content not supplied on a physical medium and access has begun with their explicit consent and after being informed of the loss of the right to withdraw.

  2. A withdrawal statement can be submitted by e-mail or post. A sample form is provided in Annex 1.

  3. Refunds are issued within 14 days of receiving notice of withdrawal using the same payment method, unless otherwise agreed.

§8. Returns, Refunds, and Subscriptions (UPDATED & GDPR-COMPLIANT)

  1. Statutory rights.
    Nothing in this section limits Consumers’ or Entrepreneur-Consumers’ statutory rights under EU or national law.

  2. Voluntary commercial refund policy.
    a) For Courses – the Client may request a refund within 14 days of purchase or before watching more than 15% of the total video duration, whichever occurs first.
    b) For Comprehensive Courses – the same rule applies.
    Refunds are processed within 14 days after positive verification and are issued via the same payment method unless otherwise agreed.

  3. Exclusion of statutory withdrawal right (digital content).
    The statutory right of withdrawal does not apply to digital content not supplied on a physical medium if:
    a) the Client expressly consented to the start of digital access before the 14-day period expired, and
    b) the Client was informed in advance of the loss of the right to withdraw.
    Access before the 14-day period begins only after both conditions are met.

  4. Monthly Subscription (automatic renewal).
    a) Subscription access renews automatically each month until cancelled.
    b) The Client may cancel at any time via their account panel or by sending an e-mail to [email protected]. Cancellation becomes effective at the end of the current billing cycle.
    c) No 30-day notice period applies.
    d) Payments for periods already started are non-refundable, except as required by law or under the voluntary refund policy above.

  5. Refund request procedure.
    a) Send an e-mail from the same address used for purchase to [email protected], providing: full name or company name, Course title, and purchase date.
    b) The Company confirms eligibility or explains denial within 5 business days.
    c) Refunds (if applicable) are processed within 14 days after confirmation.

§9. Liability for Defects

  1. The Company delivers Courses and Comprehensive Courses free from defects.

  2. If a defect is identified, the Client should notify the Company by e-mail or post, describing the issue and expected resolution.

  3. Complaints are handled within 14 days.

§10. Electronic Services

  1. Provided services include: User Account, Newsletter, Contact Form, and Live Chat (available 24/7).

  2. User Account: free registration via form or external login; acceptance of the Terms and Privacy Policy is required. Account deletion is possible at any time by e-mail request; removal occurs within 14 days.

  3. Newsletter: optional; may be unsubscribed at any time via link or e-mail.

  4. Contact Form / Chat: one-time use; ends after message submission.

  5. The Company may terminate the provision of electronic services immediately in case of material breaches or illegal use.

§11. Complaint Procedure

  1. All complaints or comments regarding the Website or Courses should be sent to [email protected] or by post to the Company’s registered address.

  2. The complaint should describe the issue and include contact details.

  3. The Company may contact the Client for clarification and will respond within 14 days.

  4. If a Consumer requests repair, replacement, or price reduction and the Company fails to respond within 14 days, the request may be deemed accepted according to applicable law.

§12. Provisions for Entrepreneurs

  1. The withdrawal right (§7) generally does not apply to Entrepreneurs (except Entrepreneur-Consumers).

  2. The Company’s liability towards Entrepreneurs (excluding Entrepreneur-Consumers) is limited to the amount paid for the Course.

  3. The Company is not liable for indirect losses or lost profits to the extent permitted by law.

  4. Disputes with Entrepreneurs are subject to the jurisdiction of the court competent for the Company’s registered office (not applicable to Consumers).

  5. Invoices may be sent electronically (PDF) to the e-mail provided during purchase.

  6. The Company may verify Entrepreneur-Consumer status based on CEIDG information.

§13. Personal Data and Cookies

The principles of personal data processing and cookie usage are described in the Privacy and Cookie Policy (EU and Global versions) available at: https://www.klopotova.com/privacy

§14. Out-of-Court Dispute Resolution

Consumers may use alternative dispute resolution (ADR) procedures such as mediation, arbitration courts, or assistance from consumer protection authorities.
Online Dispute Resolution (ODR) platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr
For details, visit the Polish Competition and Consumer Protection Office (UOKiK) website.

§15. Final Provisions

  1. Users may download or print these Terms for their records.

  2. The Company may amend the Terms prospectively; changes take effect 14 days after publication on the Website.
    Users of registered services (Accounts, Newsletter) will be notified via e-mail with a link to the updated text.

  3. Existing orders are governed by the Terms in effect on the purchase date.

  4. Continued use of the Website after changes take effect constitutes acceptance of the updated Terms.

  5. These Terms are governed by Polish law and applicable EU consumer protection laws. For Consumers residing outside the EU, mandatory local consumer protections remain unaffected.

  6. Archive promotions (e.g., “Open Day 2022”) are not part of the current offer and are listed only for historical purposes.


ANNEX 1 – Withdrawal Form (Sample – Optional)

(Complete and send only if you wish to withdraw from the contract as a Consumer or Entrepreneur-Consumer, provided that this right applies.)

Place, Date: ___________________________
Name / Company: _______________________
Address: ______________________________
E-mail used for purchase: _______________

To:
PROFESSIONAL NAIL SCHOOL BY VIKTORIIA KLOPOTOVA SP. Z O.O.
Piusa Welońskiego 6/1, 30-498 Kraków, Poland
E-mail: [email protected]

Statement:
I hereby withdraw from the contract dated ___________ for the purchase of:

Reason for withdrawal (optional): _____________________________

Signature (if paper): _____________________________